LEGAL REFERENCE

ek585-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা...

এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তথ্য শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার
ek585 ek585-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাহায্য

তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন আমাদের জানান

আপনার কোনো ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করার প্রয়োজন হলে আমাদের তিনটি চ্যানেলে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত...

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্টকে...
ইমেল সাপোর্ট [email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান।...
হেল্প সেন্টার আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা সেটিংস পাতায় গিয়ে নিজেই...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ek585-এ ডেটা নিরাপত্তা শুধু নীতি নয়, এটা প্রতিটি সার্ভার এবং পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োগ করা প্রযুক্তি। আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ মনিটর করি অস্বাভাবিক সাইন-ইন সনাক্ত করতে। আপনার পেমেন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপটেড যা নিশ্চিত করে কেউ মাঝপথে আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে পারবে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন ব্যবহার করি যা আসল তথ্যের রেফারেন্স দেয় কিন্তু ডেটাবেসে প্রকৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর প্রদর্শিত হয় না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ডেটা অফিসার নির্দিষ্ট কারণে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয় কে কখন কী কারণে দেখেছেন তা নিরীক্ষার জন্য।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট হিসাব এবং লেনদেন ইতিহাস প্রতিদিন এনক্রিপটেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে সার্ভার ত্রুটিতেও আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায়।

লগইন মনিটরিং

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস দ্রুত ধরা পড়ে এবং আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

নিষ্ক্রিয় থাকলে ত্রিশ মিনিট পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় যাতে কেউ আপনার খোলা ডিভাইসে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

অন্যান্য আইনি পাতার সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতার পাতার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন এই সবগুলো ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে বুঝবেন...

শর্তাবলী
মূল অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং লবি ব্যবহারের শর্ত যা ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের অ্যাক্টিভিটি অনুমোদিত এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেসিং টাইম, লিমিট এবং ভেরিফিকেশন ধাপ বিশদ বিবরণ যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ডেটা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত।
দায়বদ্ধতা
আমাদের এবং আপনার আইনি দায়িত্ব সীমা যা ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা লস বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে আপনার নিজের দায়িত্ব।
কুকি নীতি
আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন।
নিরাপত্তা নীতি
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা যেমন এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং মনিটরিং টুল যা গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিশ্রুত ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন করে।
ডেটা ধারণ
আমরা কতদিন আপনার লেনদেন লগ এবং অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড রাখি এবং কখন সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা আর্কাইভ হয় সেই সময়সীমা।
আপডেট লগ
গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতার শীর্ষে তারিখ আপডেট করি এবং গুরুত্বপূর্ণ সংশোধনের জন্য ইমেল বা লবি নোটিশ পাঠাই।
লবি বৈশিষ্ট্য

ek585 পোর্টালে যা দেখবেন

গোপনীয়তা নীতি যে প্ল্যাটফর্মে প্রয়োগ হয় তার একটি ধারণা পেতে আমাদের মূল সেবাগুলো জানুন। আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই ইন্টারফেসে রেখেছি যাতে...

লাইভ টেবিল Pragmatic Play এবং Evolution স্টুডিও থেকে ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা এবং...
স্লট গেম PG Soft এবং Pragmatic Play থেকে Sweet Bonanza, Gates of...
ক্র্যাশ গেম Aviator এবং JetX মাল্টিপ্লায়ার গেম যেখানে আপনি বাড়তে থাকা কার্ভ...
খেলার বাজার ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ম্যাচে প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ বেট লাগাতে...
মোবাইল লবি আমাদের সাইট ব্রাউজারে ফুলস্ক্রিন মোডে চলে তাই আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড...
অ্যাকাউন্ট এরিয়া লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে ব্যালেন্স, লেনদেন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর টোকেনাইজড আকারে রাখি যেখানে আসল নম্বর এনক্রিপটেড থাকে এবং শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশন সিস্টেম সেটি পড়তে পারে। আমাদের সাপোর্ট টিম বা অন্য কর্মচারীরা পূর্ণ নম্বর দেখতে পারে না শুধু শেষ চার ডিজিট দেখে লেনদেন আইডেন্টিফাই করি।

আমরা সমস্ত ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। তিন বছর পরে ডেটা আর্কাইভে চলে যায় এবং আপনি লবিতে তা আর দেখতে পাবেন না তবে লিখিত অনুরোধে আমরা তা সরবরাহ করতে পারি।

হ্যাঁ, [email protected]এ ইমেল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটি CSV ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ এবং লবি অ্যাক্টিভিটি থাকবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play স্টুডিও তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে।

নাম এবং জন্ম তারিখ একবার সাবমিট হলে পরিবর্তন করা যায় না কারণ সেগুলো পেমেন্ট ভেরিফিকেশনে ব্যবহৃত হয়। তবে মোবাইল নম্বর এবং ইমেল আপডেট করতে পারেন লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে এবং নতুন নম্বরে OTP যাচাই করে নিশ্চিত করতে হবে।

আমরা আপনার রাউন্ড ইতিহাস এবং বেট সাইজ লগ রাখি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় নিজের পারফরম্যান্স রিভিউ করতে পারেন এবং অস্বাভাবিক বেট প্যাটার্ন ধরা পড়লে তা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি চেকের জন্য ব্যবহার করি তবে কৌশল তথ্য আমরা বিশ্লেষণ বা শেয়ার করি না।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করেন তবে লগইন অ্যাক্সেস তৎক্ষণাৎ বন্ধ হয়ে যায় এবং আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিন পর মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে তিন বছর এনক্রিপটেড আর্কাইভে রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম অনুযায়ী।